Lahko, in sicer pri zavarovalnem zastopniku ali na prodajnem mestu.

Ne, zavarovanje ne krije obstoječih stanj. Prav tako niso krite:

• bolezni in poškodbe, ki so nastale v karenčni dobi;
• dedna in prirojena obolenja ali napake, navedena v zavarovalnih pogojih;
• zobozdravstvene storitve;
• preventivni in elektivni posegi (cepljenje, sredstva za odpravo parazitov, kastracija oziroma sterilizacija, toaleta krempljev …);
• alergijski in genetski testi;
• dietna hrana, prehranska dopolnila, zdravila brez predpisanega recepta.

Če je na zavarovalni polici naveden le začetek zavarovanja, čas trajanja ni določen. Veljavnost zavarovalnega kritja se nadaljuje iz leta v leto. Pred potekom zavarovalnega leta vam bomo poslali obračun za plačilo zavarovalne premije za naslednje zavarovalno leto. Tako zavarovanje traja, dokler ga ena od pogodbenih strank pisno ne odpove.

Zavarovanja v prvem letu trajanja ni možno prekiniti. Lahko ga prekinete ob poteku prvega leta. V tem primeru morate odstopno izjavo podati pred iztekom prvega leta. Po preteku enega leta od sklenitve zavarovanja lahko kadarkoli odstopite od zavarovalne pogodbe. Zavarovanje v tem primeru preneha ob izteku meseca, ki sledi mesecu, v katerem boste podali odstopno izjavo. Zavarovalnica vam bo vrnila neizkoriščen del premije, če v tekočem zavarovalnem letu iz zavarovanja ni bila izplačana nobena škoda. Pisno odstopno izjavo lahko posredujete s sporočilom v digitalni poslovalnici i.triglav, preko spletnega obrazca ali na naslov Zavarovalnica Triglav, d.d., Miklošičeva cesta 19, 1000 Ljubljana.

Če ste ob sklepanju zavarovanja izbrali, da boste žival zdravili pri pooblaščenih veterinarjih, ste bili deležni popusta na premijo v višini 10 %, zato morate izbrati veterinarja s seznama in postopek je enak, kot je opisan pri odgovoru na vprašanje "Kako uveljavim zavarovanje?" Če boste žival zdravili drugje, pa ne gre za nujen poseg (to pomeni, da ne gre za stanje, kjer je neposredno ogroženo življenje živali), se bo pri obračunu škode zavarovalnina zmanjšala sorazmerno glede na priznan popust pri sklenitvi zavarovanja. To določilo ne velja, če gre za nujen poseg.

Če žival zboli oziroma se poškoduje, jo takoj peljite k veterinarju. O tem ni treba prej obvestiti zavarovalnice. Strošek veterinarske storitve v celoti poravnate pri veterinarju. Povračilo stroška veterinarske storitve pri zavarovalnici lahko uveljavite preko spletnega obrazca, kjer priložite tudi račune za opravljene veterinarske storitve z navedeno diagnozo veterinarja.

Zavarovanje začne veljati ob polnoči tistega dne, ko je plačan prvi obrok premije (oziroma celotna premija, če ste se odločili za enkratno letno plačilo premije). Jamstvo zavarovalnice začne veljati z zamikom (karenco), in sicer:

• 3 dni po sklenitvi za škode zaradi nezgode,
• 14 dni po sklenitvi za škode zaradi bolezni.

Za vse dodatne storitve, ki so vključene v Velikem paketu in paketu Comfort (ortopedija, dopolnilna in alternativna zdravljenja itd.), začne jamstvo veljati 180 dni po sklenitvi zavarovanja.